|
С момента своего основания в 1995 году "Мерлинтур"
ориентировался на предоставление интегрированных, комплексных
туристических услуг корпоративным клиентам.
За годы своего существования нам удалось
стать самым крупным корпоративным агентством Беларуси, и теперь
среди наших постоянных клиентов есть многие известные компании
и организации.
Для своих корпоративных клиентов мы предлагаем:
- консультирование по всем вопросам, связанным с перелётами
из Минска или других городов в любую точку земного шара;
- информирование по вопросам существующих иммиграционных,
таможенных и ветеринарных режимах в разных странах мира;
- бронирование и продажу авиаперевозок всех авиакомпаний
с подбором самых оптимальных и экономичных вариантов перелётов
и предоставление сравнительного анализа по каждому из размещаемых
заказов;
- бронирование номеров в более чем 25 000 отелей во всех
уголках мира, предоставление специальных цен;
- заказ автомобилей во всех ведущих мировых компаниях;
- заказ трансферов из аэропортов в отели и обратно;
- возможность бронирования корпоративного чартера;
- ведение контроля за начислением очков на милевые карточки
всех сотрудников, бронирование «бесплатных» билетов за мили;
- ведение точного информационного досье (номер паспорта,
дата рождения, номер милевой карточки, предпочтения в питании,
рассадке в самолетах, авиакомпании) на каждого из часто
летающих сотрудников;
- организация любого вида отдыха в любой точке мира в соответствии
с индивидуальными требованиями по срокам, маршрутам, категории
гостиницы, и т.п.;
- доставка проездных документов непосредственно в офис.
В «Мерлинтуре» существует
стандартная процедура при оформлении поездки корпоративного
клиента.
В офисе корпоративных продаж создаётся
детальный профайл клиента. Профайл включает: имя человека,
уполномоченного делать заказы для сотрудников компании, адрес,
телефон, факс, электронный адрес, список работников, чаще
всего пользующихся услугами агентства, основные направления
перелётов, основная политика в отношении поездок и основные
принципы работы. Эта информация вносится в базу данных нашей
компьютерной системы («Амадеус») и застрахована от попыток
проникнуть извне. Внесённая информация напрямую доступна только
для административного персонала «Мерлинтура»,
а также для агентов, непосредственно занимающихся бронированием
и продажей авиабилетов для того или иного клиента. Агенты,
в случае необходимости, могут передавать информацию о клиенте
другим сотрудникам «Мерлинтура» в соответствии
с инструкцией о соблюдении конфиденциальности внутри компании.
До сих пор в «Мерлинтуре» не было инцидентов по
утечке информации относительно личной информации клиента,
а также маршрутов его следования.
В настоящий момент наше агентство оперирует
двумя точками продаж в Минске: пр.Машерова 5, 1 этаж и пр.Машерова
5, 2 этаж. Одно из агентств сориентировано только для работы
с постоянными корпоративными клиентами нашего агентства. Оно
оборудовано большим количеством телефонных линий (некоторые
из которых не рекламируются вообще), в нём работает специальный
персонал, занимающийся только заказами постоянных клиентов,
прекрасно знающий их предпочтения и особенности передвижений
по миру. Изолировав одно из агентств от заказов "с улицы",
мы имеем возможность сконцентрировать больше усилий на обслуживании
привилегированных постоянных клиентов.
Услуги агентства постоянно согласуются
с пожеланиями корпоративных клиентов с целью предоставления
наилучшего обслуживания.
|
